نوشته: مارکوس ویل/ الریک گایسلرص
مترجم: مهرداد امیررضایی رودسری
منبع: همشهری
فناوری های اینترنتی موجب تغییر برنامه های ارتباطاتی می شود.
با نگاهی به موقعیت مشترکان ارتباطاتی و همچنین سازمان ها و محتوای ارتباطات می توان به این موضوع پی برد. امروزه در مدیریت راهبردی اقدامات ارتباطاتی، آشکارا توقعات ارتباطاتی ایجاد شده است که اساس آن به نبود بازارهای ارتباطاتی (به ویژه در اقتصاد ارتباطات)، جهانی شدن این اقدامات، برنامه ها و موضوعات و همچنین دیجیتال شدن کانال های ارتباطاتی بازمی گردد.
در محیطی این چنین تأثیرپذیر و با توجه به افزایش مشکلات و گروه های متقاضی داخلی و خارجی متفاوت، می توان یک تصویر یکپارچه و قابل تسری ایجاد کرد. در ادامه به این سؤال پاسخ داده می شود که فناوری های ارتباطاتی، اطلاعاتی و اینترنتی چقدر می تواند موجب تغییر در برنامه ها و خواسته های ارتباطاتی شود و برنامه های بازاریابی را به چه میزان تحت تأثیر قرار خواهد داد. برای پاسخ به این سؤال بعد از پرداختن به تعاریف مرسوم، به مفاهیم اساسی تغییر پارادایم ها و با نگاهی به گروه های مخاطب و هدف، به تشریح آنها در رسانه های دیجیتال خواهیم پرداخت. امروزه بیشتر نگاه ها به اثرات اینترنت بر اهداف، سازماندهی و محتوای برنامه های ارتباطی و چگونگی موضوع بندی کردن آنهاست.
ارتباطات عملی و اجرای آن وظیفه ای مدیریتی است؛ وظیفه ای که ما آن را می توانیم به عنوان مدیریت ارتباطات راهبردی نشان دهیم. منظور از مدیریت عبارت است از: روزنامه نگاران، مفسران، دلالان سیاسی، همچون سهامداران، مشتریان، تولیدکنندگان، سیاستمداران، همکاران و مردم عامی. محدوده اجرایی وظایف ارتباطات عملی، رسانه های همگانی، روابط عمومی ها، روابط بین سرمایه گذاران، روابط بین حکومت ها در مورد شرکت های تبلیغاتی، شرکت های اسپانسر، مؤسسات طراحی و همچنین اعضای گروه های ارتباطاتی است. فرایند تهیه گزارش از وظایف و اهداف عملی و با نگاهی ساختارمند و نگهدارنده الگوهای عملی مغایر با بازاریابی عملی است. در ادامه با نگاهی اساسی و مبسوط به مدیریت ارتباطات عملی آن را مورد ارزیابی قرار می دهیم.
متغیرهای اجتماعی
الگوهای مرسوم تبادل اطلاعات اجتماعی همچون نظریه های لسول، شانون و ویور، ازگود یا شولتز فون تاون، نشان دهنده ارتباطات متقارن یا نامتقارن بین فرستنده و گیرنده اند. عناصر سازنده این ارتباطات عبارتنداز: فرستنده، پیام، مجرای ارتباطی یا کانال، گیرنده و همچنین اثر این ارتباطات و بازخورد آن. در چنین ارتباطی نه تنها باید به پارازیت ها توجه کرد که باید رمزگذاری و رمزگشایی را نیز مدنظر قرار داد. در ادامه به فواید این الگو های ارتباطی خواهیم پرداخت.
تجزیه، تحلیل و بررسی میزان کاهش ارتباط بین دو فرد، خطی سازی فرایند ارتباطات و همچنین همراهی با میزان کشش پیوندها و نقش رابطه متقابل بین آنها، موضوع بندی نکردن ویژگی های شخصی و اصول قانونی در ارتباطات بین افراد، عناصر سازنده ای هستند که مبدأ و منشأ ارتباطات عملی سنتی است.
این عناصر سازنده، نقش اصلی در روزنامه نگاری، رسانه های شنیداری و رسانه های چاپی دارند که در فرایند ارتباطات این عناصر نقش اصلی را بین اقدامات مورد نظر و گروه های هدف به عهده دارند. اساسا وظیفه روزنامه نگاران دروازه بانی خبر و تکثیر خبر است. خبرها به طور کامل و جامع دریافت شده و به صورت هرم وارونه منتشر می شوند. در این حالت رسانه های جمعی فقط به اخباری دست می یابند که روزنامه نگاران در اختیار آنها قرار می دهند و همزمان روزنامه نگاران دست به برجسته سازی اخبار می زنند. موضوعات عمومی و ساختارهای مهم مربوط به آن با توجه به شکل ظاهری و اهمیت خبر مورد بازپردازش قرار می گیرد.
با توجه به این نظریات و دلایل می توان موقعیت هایی ایجاد کرد یا شکل های متفاوت و واقعی ای به وجود آورد که با اهداف مشخص، نتایج ملموس و آگاهانه ای به دست می دهد (مثلا در کنفرانس های مطبوعاتی). پردازش اخبار و گزارش ها عینی تر و اثر محتوایی آنها بهتر است. این نشانه های ساختاری ارتباطات عملی باید با ورود فناوری اینترنت زیر یک سقف قرار گیرد و درصورت نیاز اصلاح شود. ارتباطات مربوط به کانال های اینترنتی مستلزم وجود رسانه های دیجیتال و قبل از همه، تشکیل کانال های دیجیتال است؛ کانال هایی که امکان تبادل سوژه های عینی و نامحسوس (همچون اطلاعات و کالاها) را بین انسان و ماشین فراهم می سازد.
رسانه ها باید امکان ایجاد یک فضای مشترک و منطقی (دستوری و معنایی) را داشته باشند؛ امکان ایجاد یک سازمان بنیادی و اجرایی را تا تبادلات هماهنگ امکان پذیر شود. از آنجا که هر قدر تبادل عینی تر باشد، همان قدر هم بازاریابی خاص امکان پذیرتر خواهد بود، در این صورت می توان با برنامه ریزی دقیق، یک شبکه ارتباطی بین مخاطبان و بازارهای الکترونیکی ایجاد کرد.با توجه به ویژگی های درازمدت و شناخته شده ارتباطات آنلاین و با پیدایش بازارهای الکترونیکی، معیارهای کلاسیک و تفکیک شده برای شناسایی گروه های هدف و گروه های واسطه ای و نیازهای آنها از بین رفت.
جامعه آنلاین
جذابیت جامعه آنلاین به خاطر امکانات آن است؛ مثلا در جامعه آنلاین خط مشی ویژه ای برای تبلیغات و ارتباطات گروه هدف و همچنین ایجاد بازار ارتباطاتی چند لایه وجود دارد که می تواند در خدمت افراد قرار گیرد. اعضای این جامعه می توانند اطلاعات مهم را به عنوان مثال در رابطه با اعضای گروه (اطلاعات مربوط به مشتریان) و همچنین در مورد اقدامات دیگر آماده کنند. این ویژگی ارتباطات اینترنتی، کمبودهای ساختاری مدل سنتی گیرنده – فرستنده را برای ارتباطات عملی و در ارتباط با اینترنت آشکارتر می سازد.
در این آشکارسازی اقدام ارتباطاتی نه تنها به وسیله افراد پیگیری می شود بلکه به طور روزافزون توسط مؤسسات نرم افزاری مانند نمایندگان محصولات الکترونیک به کار گرفته می شود. در اینجا منظور یک تبادل اطلاعات خطی چند جانبه نیست بلکه روابط ارتباطاتی مولتی مدیای چند رسانه ای و به هم پیوسته شبکه ای است که نیازمند رسانه ای دیجیتال است. این روابط ارتباطاتی باید شرایط ذیل را دارا باشد:
1- مستقل از کانال های حمل کننده پیام باشد و باید پاسخگوی نیازهای جدید در مورد فردی کردن اطلاعات و حفظ روابط و همچنین شخصی سازی ارتباطات باشد.
2- علایق و نیازهای مشترک باید به ساختار دستوری و معناشناسی پیام اضافه شود. به وجود آمدن چنین فضای منطقی ای به طور معمول نمی تواند نشان دهنده یک فردگرایی متدولوژیکی باشد.
شرکای ارتباطاتی
جایگاه مرکزی و فعلی روزنامه نگاران و تحلیلگران به عنوان دروازه بانان و چند لایه کنندگان جریان اطلاعات و به عنوان عنصر واسطه ای مابین اقدامات ارتباطاتی و گروه های مخاطب، جایگاهی نسبی است. علاوه بر این، با وجود فیلترهای جدید آنلاین می توان از قدرت و کارایی اطلاعات برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل وگسترش اطلاعات سود جست.
از طرف دیگر روزنامه نگاران و تحلیلگران به طور فزاینده ای در این مسیر با یکدیگر در رقابت هستند، زیرا آنها فقط قادرند بخش های خاص و سازمان یافته ای از مردم را با توجه به کمبود درآمدها و مسائل دیگر از بعد زمانی و مکانی تحت تأثیر قرار دهند. روزنامه نگاران با پرداختن به موضوعات حساس و جنجال برانگیز، این امکان را برای گروه های علاقه مند ایجاد می کنند و از طریق اینترنت می توان، فشارهای اقتصادی و سیاسی را روی اینگونه اقدامات ارتباطاتی مورد آزمایش قرار داد و میزان اثر تصاویر اینترنتی را روی مخاطبان سنجید. خدمات اینترنت، موجب برقراری و ایجاد زمینه لازم برای تجزیه و تحلیل و بررسی دقیق و همگانی موضوعات مورد نظر می شود و به گروه های مختلف این اجازه را می دهد تا به صورت گسترده، سریع و با اثرات فراگیر خود را ساماندهی کنند.
اینترنت این اجازه را به ما می دهد که روابط ارتباطاتی را از نظر خودمکانیکی توسعه دهیم. این مسئله با ارتقای نیازهای افراد اتفاق می افتد. ما برای اینکه بتوانیم از ضرر و زیان های تأثیرگذار اجتناب کنیم باید با به کارگیری پست الکترونیک در سیستم نظارتی یا پشتیبانی ویژه از مراکز تلفن به این خدمات عینیت ببخشیم. موضوعات انتقادی، برای یک روابط عمومی پیشرفته، به مفهوم ایجاد هویت اولیه است؛ یعنی موضوعات مناقشه برانگیز در مباحث عمومی؛ مباحثی که محدودیت برنامه ها را زیر سؤال می برد.
منظور از هشدارهای اولیه، داشتن شناخت لازم از موضوعات در هنگام ایجاد واکنش ها در توسعه و اجرای برنامه های ویژه است تا از اثرات منفی روی گروه های مخاطب جلوگیری کند و به این وسیله اثر آسیب های احتمالی را بکاهد و هشدارهای اولیه را نه تنها در رسانه های سنتی، که در رسانه _ مونیتورینگ و ارتباطات مستقیم مورد توجه قرار دهد.
یکی از شروط لازم در این مورد استفاده از مؤسسات نرم افزاری و به ویژه روبوت های شبکه ای است.اینترنت تغییردهنده شرایط و چارچوب های ارتباطات، عملی است؛ تا زمانی که اهداف و محتوای ارتباطات ثابت نگه داشته شود. اگر ساختار ارتباطی خودش را تغییر دهد در این صورت شرکای ارتباطاتی جدیدی به وجود می آیند. پس باید در مواردی محتوا را طوری آماده و برنامه ریزی کرد که بتوان آنها را در یکدیگر ادغام کرد. این آماده سازی باعث هدایت جامعه به صورت آنلاین و افزایش بازارهای ارتباطی می شود.
برای توسعه محدوده وظایف و خودکار کردن فرایند ارتباطات، می توان با ایجاد حساسیت های بالا، سرعت بالا و فردی کردن ارتباطات این کار را انجام داد. این بدین معنا نیست که ارتباطات عملی با غلبه بر وظایفش در طراحی، جابه جایی و کنترل و در تقویت ابزارهای مدیریتی مرسوم قابل استفاده شود بلکه باید روی نیازها و قابلیت های متغیر نیز اندیشید. پس مشخص است که «اینترنت عامل تغییر ارتباطات برنامه ریزی شده می شود.»
بازیافت پیشرفته اطلاعات
... اما این برنامه شاخص های فایل ها (extension) را نزد خود نگه می دارد ... محتوای برنامه office-recovery-suite professional عبارت است از قراردادن یک ردیف از add ها برای کاربردهای excel، access، microsoft-office word و powerpoint ... این نرم افزار پس از نصب، با فرمان recover یک عملکرد بازیافت را در منوی file برنامه office کنونی اجرا می کند ... به این ترتیب، این برنامه به فایل های مرجع خراب دوباره آسیب نمی زند ... بازیافت e-mail های پاک شدهبرنامط final-e-mail یکی از برنامه هایی است که برای بازیافتmail -eهای پاک شده و زیر مجموعه های آن شامل sent، draft، folder inbox یا trash طراحی و ساخته شده است ... همچنین برنامه netscape mail نیز پشتیبانی می شود ... سپس این برنامه همه فایل های ... کمک های پیشرفته و حرفه ایاز آنجا که امکان بازیافت هر فایل آسیب دیده ای وجود ندارد، قیمتهای بین 35 تا 1000 دلار آمریکا برای برنامه های نجات اطلاعات، کمی قابل تامل است ... به همین خاطر، اغلب تولید کنندگان این برنامه ها، نسخه های آزمایشی این برنامه ها را جهت download در اینترنت ارائه می کنند ... اما این برنامه ها خیلی محدود هستند ... برای مثال، به واسطه استفاده از این برنامه ها فقط نجات فایل هایی با حجم ،4 10 یا 15 کیلو بایت میسر است، ولی این برنامه ها مشخص می کنند که چه فایل هایی تحت چه شرایطی قابل بازیافت هستند ...
سالشمار کامپیوتر
... اینترکست یعنی استفاده ترکیبی از انعطاف پذیری اینترنت و محتوای برنامه ریزی شده تلویزیون برای خلق تجربه ای تعاملی ...
کاربردهای اس ام اس در شبکه های تلویزیونی
... اس ام اس به منظور چت به صورت زیرنویس تلویزیونی ، پاسخ به سوالات و مسابقات تلویزیونی، رای گیری یا نظرسنجی، درخواست دریافت خبر از شبکه های خبری و درخواست اعلام زمان شروع برنامه است ... برخوردار نبودن همه مردم از تلفن همراه یا سرویس اس ام اس و علاقه کمتر افراد مسن و کم سواد نسبت به این سرویس باعث می شود مخاطبان این گونه برنامه ها از قشر خاصی باشند که این نکته می تواند از معایب استفاده از سرویس پیام کوتاه در شبکه های تلویزیونی محسوب شود ... امکانات جانبی تلویزیون های دیجیتالی1- epg (electronic program guide): با توجه به تعدد کانال ها و نفوذ برنامه های هر کانال امکان انتخاب برنامه های مورد نظر از میان خیل برنامه ها به سادگی امکان پذیر نیست ... epg این امکان را به بیننده می دهد که برنامه مورد نظر خود را به همراه توضیح محتوای برنامه، بازیگران و ... ، زمان پخش و دیگر اطلاعات برنامه ببیند ... در نسخه های ابتدایی فقط لیست طولانی برنامه ها در دسترس بود و هیچ تعاملی با برودکستر وجود نداشت ولی اکنون با سیستم متادیتا امکان جست وجو با عناوین مختلف مثل زمان، ژانر، بازیگر و ... 2- vod(video on demand) : با استفاده از pvr در سیستم vod بیننده می تواند به محتوای مورد نظر دسترسی پیدا کند ... هر چند این حالت برای تلویزیون خطی ایده آل و آرمانگرایانه است ولی بحث nvod (near video on demand) به این معنی است که یک محتوای مشخص در یک دوره زمانی مشخص تکرار می شود و به بینندگان بیشتری امکان می دهد محتوا را ببینند ...
ماده 44 شاه بیت برنامه چهارم توسعه در بخش فناوری اطلاعات است
... به گزارش تلنا دکتر شهریاری در نخستین نشست کارشناسی بررسی اولویت های برنامه پنجم توسعه در بخش ict که در مرکز تحقیقات مخابرات و به همکاری ماهنامه دنیای مخابرات برگزار شد، با تاکید بر اینکه آنچه از مطالعه برنامه چهارم توسعه بر می آید، این است که برنامه ریزی قابل قبولی در زمینه فناوری اطلاعات انجام شده گفت: "اگر چه این برنامه کامل نیست اما بندهای مفیدی در آن قید شده، هرچند به نظر می رسد این بندها به طور کامل اجرا نشده اند ... " به گزارش تلنا دکتر شهریاری در نخستین نشست کارشناسی بررسی اولویت های برنامه پنجم توسعه در بخش ict که در مرکز تحقیقات مخابرات و به همکاری ماهنامه دنیای مخابرات برگزار شد، با تاکید بر اینکه آنچه از مطالعه برنامه چهارم توسعه بر می آید، این است که برنامه ریزی قابل قبولی در زمینه فناوری اطلاعات انجام شده گفت: "اگر چه این برنامه کامل نیست اما بندهای مفیدی در آن قید شده، هرچند به نظر می رسد این بندها به طور کامل اجرا نشده اند ... " شهریاری تعدد مراکز سیاست گذاری را اساسی ترین مشکل در حوزه فناوری اطلاعات طی چهار سال گذشته دانست و ضعف عمده آن را فقدان مرجعی برای برنامه اقدام دانست ... وی با اشاره به عجین شدن فقدان برنامه ای برای اقدام و مرجعی برای تصمیم گیری در این حوزه گفت: "تعدد بخشها و تفکیک فعالیت هر بخش کار سودمندی است، اما یکپارچه سازی این اقدامات از الزامات است ...
کارنت تی وی؛ تلویزیونی برای نسل اینترنت
... شبکه تلویزیونی "کارنت تی وی" که در سال 2005 به وسیله ال گور معاون رئیس جمهور سابق آمریکا راه اندازی شد، در این زمینه پیشرو بوده و سی درصد از پخش روزانه خود را به برنامه های ارسالی بییندگان اختصاص داده است ... کارنت تی وی در 40 میلیون خانه آمریکایی دریافت می شود و مجموعه ای از برنامه های کوتاه سه تا هفت دقیقه ای به نام 'پاد' را پخش می کند ... به گفته مارک گلدمن مدیر اجرایی کارنت تی وی، مخاطبان این شبکه، هر روز با ارسال برنامه های مختلف درباره موضوع های مختلف خبری، مسائل روز، مد روز، موسیقی و موضوع های اجتماعی به تنوع برنامه های کارنت تی وی کمک می کنند ... آقای گلدمن می گوید: "در جذب برنامه های تولید شده به وسیله مخاطبان موفقیت چشمگیری داشته ایم ... وقتی این تلویزیون را راه اندازی کردیم، توقع داشتیم تنها 5 تا 10 درصد از برنامه هایمان به وسیله بینندگان تامین شود ولی این رقم در ابتدا 20 درصد و الان بیشتر از 30 درصد است ... "کوین ایپس یکی از مخاطبان کارنت تی وی است که به تهیه برنامه برای این شبکه مشغول است ... این در حالی است که کارنت تی وی هیچ دخل و تصرفی در محتوای برنامه های تولیدی مخاطبان انجام نمی دهد ولی این امکان را به ما داده تا صدایمان را به گوش دیگران برسانیم ... "'استقبال جهانی'استقبال بالای مخاطبان از تهیه برنامه برای کارنت تی وی باعث شده تا مسؤولان این شبکه به فکر گسترش حضور خود در بازار جهانی بیفتند ...
سلیمانی: مالزی میتواند از طریق اپراتور سوم در ایران سرمایه گذاری کند!
... سلیمانی از توافق مقامات ایران و مالزی برای همکاری در زمینه اینترنت و خدمات اینترنتی خبر داد و گفت: مقامات مالزی درخصوص تحول افرینی در محتوای برنامه های اینترنتی و دیجیتالی همچون بازیهای دیجیتالی کودکان , انیمیشن , فیلمهای دیجیتالی ابرازعلاقه کردند و تولید برنامه هایی دیجیتالی با موضوع تمدن اسلامی را خواستار شدند ...
طراحی لگوی برنامه ی تکفا به مسابقه گذاشته می شود
... دبیرخانه ی شورای عالی اطلاع رسانی به عنوان مجری برنامه ی تکفا در نظر دارد طراحی نشان (لگو) برنامه ی تکفا را با شرایطی به مسابقه بگذارد و به طرح برگزیده 3 عدد سکه ی بهار آزادی اهدا خواهد شد ... به گزارش بخش خبر سایت اخبار فن آوری اطلاعات ایران، از ایسنا، ”مهندس خسرو سلجوقی”، با اعلام این خبر افزود: برنامه ی توسعه ی کاربری فناوری اطلاعات و ارتباطات که به اختصار برنامه ی تکفا نامیده می شود به منظور آماده سازی هر چه بیشتر کشور جهت حضور همه جانبه در عصر اطلاعات اقدام به گسترش نظام مند فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت تحقق اقتصاد دانایی محور در راستای توسعه ی پایدار ملی کرده است ... وی، افزود: علاوه بر آن این برنامه به توسعه ی منابع انسانی به عنوان اولویت راهبردی توسعه ی ict در راستای ایجاد اشتغال ارزش افزا، توسعه ی فرهنگی و تقویت محیط و فضای هم افزایی ملی و انجام تمهیدات زیر ساختی توسعه ی ict شامل شبکه ی دسترسی، امنیت، قوانین و مقررات، منابع و تسهیلات کرده است ... سلجوقی، درادامه افزود: همچنین این طرح برنامه ی در توسعه ی زمینه ها و فرصت ها جهت تحرک بخش خصوصی به عنوان محور کلیدی و راهبردی توسعه یict پایه ریزی شده است ... وی، گفت: دبیرخانه ی شورای عالی اطلاع رسانی به عنوان مجری برنامه ی تکفا در نظر دارد طراحی نشان (لگو) برنامه ی تکفا را به مسابقه بگذارد ...
چگونه از موفقیت های هرچه بیشتر پروژه ها لذت ببریم
... »در بسیاری موارد با آن که هر دو طرف متعهد به احترام به قانون می شوند، به جای پرداختن به حوزه های مهم تری مانند محتوای برنامه های فنی، مذاکرات در مسائلی بسیار جزیی مانند صدور ضمانت نامه برای محصولات به بن بست می رسد ... در چنین برنامه هایی نباید فقط به شرح و توضیح سخت افزار و نرم افزار بسنده کرد، بلکه چگونگی ادغام این دو بخش و مهم تر از آن، هدف مورد دستیابی آنها در مناسبات بازرگانی، دارای اهمیت است ...
منبع :
اولین پایگاه اطلاع رسانی تخصصی فناوری اطلاعات
تاریخ :
17
اردیبهشت
1383
شاخه :
فن آوری اطلاعات
معرفی حوزه فناوری اطلاعات از رسالت های اصلی صدا و سیما ست
... دکتر امید مسعودی در گفت وگو با ایسنا درباره برنامه های آموزشی در زمینه فناوری اطلاعات در رادیو و تلویزیون اظهار داشت: آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات در رادیو و تلویزیون از ساختارهای پایه یی لازم برخوردار نیست و برنامه ریزی متناسبی درباره معرفی بخش های it در زمینه ی نرم افزاری و سخت افزاری انجام نگرفته است، بنابراین تولید این برنامه ها با ضعف های بسیاری مواجه است ... وی با بیان اینکه صدا و سیما در این زمینه برنامه های منسجمی و پیوسته ای را تولید نکرده است، تصریح کرد: آموزش it و ict در صدا و سیما علاوه بر آنکه جزو رسالت این سازمان است سبب افزایش آگاهی مخاطبان و کاهش ضرر و زیان های ملی می شود چرا که در بسیاری از موارد دیده می شود در سازمان ها و نهادهای مختلف کشور از کامپیوترهای پرقدرت در اندازه ی یک دستگاه ماشین حساب استفاده می شود ... به عقیده این مدرس ارتباطات صدا و سیما باید در ساخت برنامه های آموزشی IT به مخاطب شناسی بپردازد که این امر سبب می شود این برنامه ها با توجه به نیازهای آن ها تهیه شود ... دکتر مسعودی ادامه داد: محتوای برنامه های آموزشی نیز باید مدنظر قرار گرفته شود به این سبب که حوزه ict از گستردگی بسیاری برخوردار است و هر یک از این آموزش ها باید براساس بخش های مختلف سخت افزاری و نرم افزاری این حوزه تقسیم بندی شود ...
|
صفحه 1
|
2 |
|
